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Customer Experience

Consultoría

Customer Experience

Estándares y Voz del Cliente.

CX Software: Medición de voz del cliente y colaboradores, estándares de experiencia y operativos, en tiempo real.

Checklist preventivos (auditoría)
De calidad, seguridad, bioseguridad, con tickets y alertas ante hallazgos negativos

Panel de Control o Dashboard CX
con métricas e indicadores en línea, personalizado y segmentado

Safety Experience App
quejas, requerimientos, ideas o sugerencias con tickets inmediatos

Medición CX & EX
NPS, CSAT, CES, eNPS, eCSAT, Cultura, Clima, Felicidad, con alertas y tickets
(BPMS)
Automatización
de procesos
(CRM)
Sistema
Comercial
(CX)
Customer
Experience
(AO)
Agilidad
Organizacional
(RPA)
Robotic Process Automation