Sistemática Comercial
Consultoría
Diseñar e Implementar un Modelo de Agilidad Comercial, bajo una visión que integre todas las acciones generadoras de ingresos y estructure una Sistemática de Actuación Comercial, con el apoyo de Metodologías, Procesos y Herramientas Digitales que apalanquen el cumplimiento de las metas y objetivos estratégicos, optimizando el uso de los recursos y maximizando los beneficios para la organización
Beneficios
- Impulsar la productividad comercial optimizando los recursos
- Disponer de una metodología comercial para la gestión de cada línea de negocio que fortalezca la relación con el cliente y su experiencia con la entidad
- Contar con mecanismos de planeación y control que garanticen la aplicación sistemática de la metodología para asegurar el logro de los objetivos comerciales
Transformación de procesos
- Reingeniería de Procesos Comerciales
- Valoración de tareas operativas en la Fuerza Comercial y plan de reducción
- Propuesta de Automatización y Robotización de actividades
- Eficiencia Comercial: Definición de HC Óptimo
- Modelo de Productividad Comercial
Plataforma de relacionamiento
- CRM Analítico
- Agenda Comercial Sistematizada
- Georeferenciación
- Campañas
- Métricas y KPI´s
- Dashborad y Reportes
Modelo de atención por segmento
- Zonificación y Georeferenciación
- Carterización de Clientes a la Fuerza Comercial
- Modelo de Actuación Comercial
- Definición de la Sistemática Comercial
- Journey Map Ideal por Segmento
Modelo de gestión del desempeño
- Métricas y KPI´s
- Reportes y Tableros de Control
- Sistemática de Seguimiento
- Plan de Formación y Capacitación
- Plan de Incentivos Comerciales
- Coaching Comercial
Segmentación y oferta de valor
- Definición de Segmentos y Arquetipos de clientes
- Valor Actual y Potencial
- Oferta de Valor por Segmento
- Canasta Optima de Productos (Rentabilidad)
- Estrategias de Actuación por Segmento
Componentes
Modelo de Segmentación Estratégica (Segmentos y Arquetipos)
Oferta de Valor por Segmento
Modelo de Atención por Segmento
Modelo de Actuación (personas, procesos y herramientas)
Modelo de Gestión Comercial Proactivo impulsado por Analítica
Modelo de Gestión Comercial Relacional
Modelo de Gestión Comercial Transaccional
Modelo de Gestión Comercial Omnicanal
Modelo de Gestión del Desempeño por Segmento
Modelo de Compensación alineado a la estrategia
(BPMS)
Automatización
de procesos
(CRM)
Sistema
Comercial
(CX)
Customer
Experience
(AO)
Agilidad
Organizacional
